BERBUAL

Berbual bukan sekadar pertukaran kata. Perbuatan ini adalah salah satu tindakan paling asas dan paling terperinci dalam kewujudan manusia. Sebenarnya, berbual (atau dialog/percakapan) bukanlah alat semata-mata untuk menyampaikan maklumat, tetapi ruang di mana kemanusiaan itu sendiri terbentuk, diuji dan kadangkala diselamatkan.

Sebenarnya, kita boleh membahagikan hubungan manusia kepada dua bentuk asas iaitu :

A. hubungan instrumental : di mana orang lain diperlakukan sebagai objek, alat atau sesuatu yang boleh dimanipulasi atau dikawal. 

B. hubungan pertemuan sejati : di mana orang lain hadir sepenuhnya sebagai subjek, bukan objek. Di sinilah dialog benar-benar berlaku.

Kebanyakan perbualan harian kita sebenarnya terperangkap dalam bentuk hubungan instrumental. Misalnya, jika kita bertanya “apa khabar?”, itu bukan kerana kita ingin benar-benar untuk mengambil tahu tetapi kerana itu adalah skrip sosial. Kita mendengar untuk membalas, bukan untuk benar-benar berada dalam perbualan itu. 

Sebaliknya, hubungan pertemuan sejati jarang berlaku. Namun apabila itu berlaku, pasti akan bersifat transformatif. Waktu terasa berhenti, batas antara diri dan orang lain menjadi kabur dan sesuatu yang lebih besar daripada kedua-dua pihak muncul di ‘ruang di antara’.

Dari sini, kita boleh bertanya pada diri kita : Bilakah kali terakhir aku benar-benar ‘berjumpa’ dengan seseorang dalam perbualan, bukan sekadar bertukar fakta atau pendapat?

Menurut sejarah, Socrates (melalui tulisan Plato) menjadikan berbual sebagai kaedah pembelajaran. Dalam dialog-dialog Platonik, Socrates tidak mengajar dengan memberi jawapan, tetapi dengan bertanya soalan demi soalan sehingga lawan bicaranya terpaksa mengakui ketidakkonsistenan dalam pegangan mereka sendiri (elenchus).

Berbual gaya Socrates bukan bertujuan untuk menang debat tetapi untuk ‘membersihkan’ jiwa daripada kepura-puraan pengetahuan (doxa). Frasa terkenalnya : “aku hanya tahu bahawa aku tidak tahu apa-apa’ bukanlah melambangkan kerendahan hati semata-mata, tetapi hasil daripada berbual yang jujur. Apabila kita benar-benar mendengar dan menyoal, kita menyedari betapa rapuhnya kebanyakan keyakinan kita.

Namun ada harga yang perlu dibayar. Orang yang selesa dengan kepura-puraan pengetahuan sering marah kepada Socrates. Berbual yang mendalam boleh menjadi ancaman kepada ego.

Pada masa kini, kita hidup dalam zaman di mana manusia berbual lebih banyak daripada mana-mana zaman sebelumnya tetapi majoritinya adalah berbual dalam bentuk hubungan instrumental yang paling ekstrem. Misalnya : 

* Balasan automatik, emoji, voice note tujuh saat, status WhatsApp 

* Perbualan yang dioptimumkan algoritma (untuk engagement, bukan pemahaman) 

* Echo chamber di mana kita hanya berbual dengan ‘orang sama’ 

* Perbualan satu hala (influencer → follower) yang menyamar sebagai dialog

Kita semakin mahir berkomunikasi tetapi semakin kurang berkeupayaan untuk bertemu. Teknologi mempercepat pertukaran kata tetapi memperlambat (malah kadang membunuh) pertemuan sebenar.

Jika kita menerima hakikat bahawa berbual adalah ruang pembentukan kemanusiaan, maka timbul etika tertentu iaitu :

1. Hadir sepenuhnya — bukan sambil scroll telefon atau fikir balasan seterusnya. 

2. Mendengar secara literal — dengar apa yang benar-benar diucapkan, bukan apa yang kita jangka atau mahu dengar. 

3. Berani tidak bersetuju — tetapi dengan hormat, kerana ketidaksetujuan yang jujur boleh menjadi pintu ke pertemuan yang lebih dalam. 

4. Menerima ketidakselesaan — dialog sejati jarang selesa, sebaliknya sering menggugat identiti kita. 

5. Menyedari kuasa kata — setiap perkataan yang kita ucapkan membentuk realiti hubungan, sama ada menjadi “ya betul tu” atau sekadar “hmm”.

Berbual bukan kemahiran komunikasi semata-mata sebaliknya adalah tindakan eksistensial. Melalui berbual, kita memutuskan sama ada kita mahu hidup sebagai subjek yang bertemu subjek lain atau sekadar objek di antara objek-objek yang lain.

Mungkin soalan yang paling mendesak pada masa kini bukan “apakah makna hidup?” tetapi soalan yang lebih sederhana dan lebih sukar iaitu : “adakah aku masih tahu cara berbual dengan manusia lain sebagai manusia?”

Jawapan kepada soalan itu menentukan bukan sahaja kualiti hubungan kita tetapi juga taraf kemanusiaan kita sendiri.

Apakah pendapat kita tentang perbualan yang benar-benar bermakna dalam hidup kita setakat ini?